1486
Qualidade em serviços: princípios para a gestão contemporânea das organizações
MILLET, Evandro Barreira
658.562
85.00.00321.9
M653q
Rio de Janeiro
Ediouro Editora
1997
1 ed.
ex.1
p.206
Administração de produtos / Controle de qualidade/ Serviço ao cliente
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